全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道（七种） | ① 电话预约——0593-6336011（服务时间 07:45—21:00，服务时间较长）；② 微信预约——关注「宁德市闽东医院」微信公众号；③ 掌上医院（手机 APP）预约——下载「宁德市闽东医院」掌上医院公众版；④ 网络预约——关注「健康宁德」公众号；⑤ 自助预约——门急诊楼（2 号楼）各楼层自助机；⑥ 诊间预约——门诊医生工作站复诊预约；⑦ 现场预约——医院服务中心、各楼层导医台预约当天就诊号。 |
|---|---|
| 实名制与预约规则（关键） | 门诊实行实名制分时段预约诊疗，遵循「一次最多预约 3 个专科医生、每个专科只能预约 1 名医生」的原则。请按预约时段提前 10 分钟到门诊大厅自助机或导医台确认取号，未提前确认取号者将被系统默认为自动放弃优先预约权，需现场重新预约。 |
| 爽约规则（注意） | 一个月内爽约 2 次，系统将自动锁定医保码／社会保障卡／就诊卡，提示不能自主预约，需持本人有效证件到医院服务中心申请解码。本院爽约门槛较多数医院更严（2 次即锁卡），请务必按约就诊或提前取消。 |
| 医保码就医 | 医院全面推行医保码就医，初诊患者请先在门诊大厅收费窗口激活医保码／社会保障卡或身份证办理就诊卡；就诊时请提前打开医保码。 |
| 门诊时间 | 上午 08:00—12:00；下午 14:30—17:30。急诊科、急诊儿科、发热门诊 24 小时开诊。 |
| 号源类型 | 本院门诊以普通门诊与专家门诊为主；院士专家工作站与名医「师带徒」工作室专家的诊疗活动号源需通过公众号「名医工作室」相关通告关注，号源极少。 |
| 就诊流程 | 初诊患者→门诊大厅收费窗口激活医保码／社会保障卡或身份证办理就诊卡→预约挂号→就诊当日提前 10 分钟到自助机或导医台确认取号→候诊区等候叫号（提前打开医保码）→医生诊疗→需检查化验者按单检查→自助机结算取药；需住院患者按「入院流程」办理。复诊患者可直接预约挂号，或由医生帮助预约下次复诊时间。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
|---|---|---|---|---|
| 院本部（唯一院区） | 医院唯一院区，全部临床科室（42 个）与医技科室（10 个）均集中于院内：门急诊楼（2 号楼）为门诊与急诊就诊场所；住院部、骨科分院（含脊柱外科、关节外科与运动医学科、创伤骨科、小儿骨科、手显微外科五个病区）、产前诊断中心、核医学核素治疗病房、手术室、重症医学科、血液净化中心、高压氧舱等均设于该院区。 | 医院位于福安市区鹤山路 89 号；福安火车站／福安汽车站到院可乘公交或打车（约 10—20 分钟）；从宁德市蕉城区自驾约 60 公里、车程约 1 小时；从福州自驾约 1.5—2 小时。院内设停车区域，建议自驾患者预留停车时间。 | 福建省宁德市福安市鹤山路 89 号 | 总机 0593-6336086；预约电话 0593-6336011（07:45—21:00）；医院服务中心 0593-8981710 |
本院为单院区医院，不存在多院区选择问题，全部业务在福安市鹤山路 89 号完成。但需特别注意两点：① 院址在福安市（宁德市代管的县级市），不在宁德市蕉城区，距宁德市区约 60 公里，从宁德市区、福州方向前往请预留交通时间；② 不要把本院与宁德师范学院附属宁德市医院（在宁德市东侨经济技术开发区，详见报告 fj-0055）混淆——两者是两家不同的三甲医院，院址相距约 60 公里，挂错医院会完全跑错方向。院内就诊以门急诊楼（2 号楼）为核心，各楼层均设自助机。
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，避免带籽水果、粗纤维蔬菜与深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水至排出清水样便。服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（须经原开药医生同意）。检查当日需有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
|---|---|
| 穿刺术前停药 | CT／超声引导下穿刺活检前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测 INR，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用）；需复查凝血功能与血小板计数；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（依部位与麻醉方式遵医嘱）。 |
| CT 增强禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须告知医生；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停用药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署知情同意书，检查后留观 30 分钟并多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、金属植入物、动脉瘤夹、金属异物者须提前告知；须去除身上所有金属物品；幽闭恐惧症者提前说明；检查前无须禁食（腹部检查除外）。 |
| 通用准备 | 携带身份证／医保卡或医保电子凭证、既往病历、影像资料与光盘、用药清单；空腹项目（抽血、腹部超声）请上午完成；穿着宽松衣物，避免连体衣与金属拉链。 |
| 胃肠镜检查 | 检查前需禁食 8～12 小时、禁水 4～6 小时；行无痛胃肠镜者需家属陪同，检查当日不得驾车；长期服用阿司匹林、氯吡格雷、华法林等抗栓药物者须提前告知医生并遵医嘱停药。医院消化内科另开展胶囊内镜检查与胃肠动力测定，具体要求以预约时通知为准。 |
| CT 增强／磁共振增强检查 | 检查前需空腹 4 小时以上；需提供近期肾功能（肌酐）检查结果；碘对比剂过敏、严重肾功能不全、甲亢未控制者禁用或慎用；检查后多饮水促进对比剂排泄。医院配备 PET/CT、3.0T 磁共振、256 排与 128 层螺旋 CT，检查项目丰富，请按预约单要求准备。 |
| MRI 检查禁忌 | 体内有心脏起搏器（非磁兼容型）、金属植入物、动脉瘤夹、眼内金属异物者禁止进入磁共振检查室，检查前请务必如实告知。 |
| 核医学碘-131 治疗准备（本院特色） | 甲状腺癌术后拟行碘-131 治疗者需先完成甲状腺功能、肿瘤标志物与影像学评估；治疗前需按要求进行低碘饮食准备（通常 1～2 周，避免海带、紫菜等富碘食物及含碘药物、造影剂）；治疗需在符合防辐射标准的核素治疗病房住院进行，治疗后短期内需遵守辐射防护注意事项（与他人保持适当距离等），具体以核医学科医嘱为准。 |
| 血液与体液检验 | 肝功能、血脂、空腹血糖等项目需空腹 8～12 小时；尿常规建议留取晨起中段尿。 |
| 骨科手术前准备（本院强项） | 拟行关节置换、脊柱手术者需完善凝血功能、肝肾功能、心电图、影像学（含 X 线、CT、MRI）及下肢血管超声等评估；服用抗凝／抗血小板药物者需遵医嘱调整；术前一般禁食 4～6 小时。3D 打印辅助手术需提前完成影像数据采集与模型／导板制作（通常需数天至一周），请按骨科分院通知的时间节点配合。 |
| 就诊携带资料 | 建议携带既往全部检查资料（含胶片与报告），以便接诊医生判断是否需复查，避免重复检查。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与床位紧张程度差异较大，热门科室周期较长；具体等待时间官方未统一披露，以住院服务中心通知为准。危急重症走急诊绿色通道优先收治。 |
|---|---|
| 日间手术 | 医院设日间病房或日间手术中心的，适合符合条件的短平快术式（如部分腔镜手术、内镜治疗、疝修补、白内障等）；术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成。是否符合日间手术条件由主刀医生与麻醉科评估确定。 |
| 陪护规则 | 按病区管理规定执行，一般实行“一患一陪”或按需陪护；陪护人员须办理陪护证，ICU 等特殊病区原则上不设家属陪护，按探视时间探视。福建省已在全省多家医院病区推行“免陪照护”服务并完善其价格政策，是否开展及收费标准以入院时病区告知为准。 |
| 探视时间 | 各病区探视时段由护理单元规定并公示，通常避开治疗与查房时段；ICU、新生儿科等特殊病区探视管理更严格。建议探视前先联系病区护士站确认时间。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证／医保卡或医保电子凭证到入院服务中心办理，缴纳预交金；出院：医生开具出院医嘱后到住院处结算，医保患者实行“一站式”即时结算，基本医保、大病保险与医疗救助一次结清，仅支付自付部分。办理时间以各院区住院处公示为准。 |
| 咨询投诉 | 医院设有咨询投诉受理渠道，可就就医流程、费用与服务态度等问题反映；也可通过“福建医疗保障”小程序、闽政通 APP 或参保地医保经办机构咨询医保问题。具体受理电话与窗口以医院公示为准。 |
| 住院办理 | 持门诊医生开具的住院证到院本部住院处办理入院手续，需携带身份证、医保码／社会保障卡（或就诊卡）、住院预交金。 |
| 陪护与探视 | 医院实行病区管理，陪护人数及探视时间按病区规定执行（一般每床限 1 名固定陪护，探视时段以病区公告为准）；重症监护室（ICU）按规定限制探视。 |
| 关节置换快速康复（ERAS） | 骨科关节外科大力推广人工关节置换快速康复理念，将患者住院时间控制在一周以内，节省住院费用、提高患者满意度；拟行关节置换者可咨询该科 ERAS 流程。 |
| 床位等候 | 本院为宁德市规模最大的市级公立医院，骨科、重症医学科、泌尿外科等优势学科住院需求量大，床位通常需排队等候，建议由门诊医生提前开具住院证并预约床位。 |
| 手术排期 | 择期手术一般于入院后完善术前检查（通常 1～3 天）再安排手术；骨科 3D 打印辅助手术需预留模型制作时间；复杂疑难病例需多学科会诊（MDT）后确定术式。 |
| 费用与结算 | 住院期间可持医保码实时结算，出院时办理医保结算与出院手续；医院已开通省内与跨省异地就医直接结算。 |
5 急诊通道
| 急诊科、急诊儿科、发热门诊 24 小时开诊 | （院本部门急诊楼 2 号楼），承担闽东区域急危重症首诊、转诊与突发公共卫生事件紧急救援任务。 |
|---|---|
| 胸痛绿色通道 | 医院为宁德市首家国家标准版胸痛中心（福建省第七家标准版中国胸痛中心），急性胸痛患者启动区域协同救治体系，为急性心肌梗死、主动脉夹层、肺栓塞等高危胸痛患者构建「救心高速路」，优先完成心电图、心肌酶学检查并直达导管室。 |
| 卒中绿色通道 | 医院为国家高级卒中中心，急性脑卒中患者可通过卒中绿色通道快速完成评估与救治。发病 4.5 小时内为静脉溶栓黄金救治时间，请第一时间到院。 |
| 急性上消化道出血救治快速通道 | 医院为急性上消化道出血救治快速通道救治基地，建立「急诊—内镜—介入—外科—ICU」多学科协作流程，为消化道大出血患者提供快速止血与综合救治。 |
| 急危重症救治 | 医院重症医学科为国家级临床重点专科建设项目，承担闽东地区危重患者集中救治；配备床边纤支镜、气管插管、连续血液净化等生命支持技术。 |
| 紧急医学救援 | 医院曾获福建省抗疫先进集体称号，承担区域突发公共卫生事件紧急救援任务。 |
| 急救电话 | 急救请拨打 120；医院总机 0593-6336086；医院服务中心 0593-8981710。 |
6 避坑指南
⚠️ 医院与城市混淆（最常见）：本院名为「宁德市闽东医院」，但院址在福安市（宁德市代管的县级市），不在宁德市蕉城区，距宁德市区约 60 公里。许多外地患者误以为在宁德市区而白跑。更需警惕的是不要把本院与「宁德师范学院附属宁德市医院」（宁德市医院，在东侨经济技术开发区，fj-0055）混淆——两家医院名称相似、均属宁德市三甲医院，但院址相距约 60 公里、分属不同机构，挂错医院会完全跑错方向。
⚠️ 医院名称混淆：宁德市范围内名称相近的机构需区分——「宁德市闽东医院」（本报告，福安市鹤山路 89 号）与「宁德师范学院附属宁德市医院」（宁德市东侨院区，fj-0055）为两家不同的三甲医院；另有「宁德人民医院」（蕉城区属）、「宁德市中医院」（东湖路 16 号，fj-0057）、「福建医科大学附属宁德市医院霞浦分院」等，均属不同机构。
⚠️ 爽约锁卡（本院特色规则）：医院规定一个月内爽约 2 次，系统即自动锁定医保码／社会保障卡／就诊卡，需持本人有效证件到服务中心申请解码。该门槛较多数医院（通常 3 次）更严格，临时不能就诊请务必提前取消预约。
⚠️ 重复检查：本院为三级甲等综合医院，对多数省内二级以上医院的检验检查结果予以互认，但影像类（CT／MRI）与病理类结果常需重新判读。就诊时请携带既往全部检查资料（含胶片与报告），由接诊医生判断是否需复查。
⚠️ 自费项目说明：医保仅报销政策范围内的药品、诊疗项目与耗材，进口人工关节与支架、部分靶向药、PET-CT、3D 打印个性化植入物、部分新型检查与特需服务等可能需自费或部分自费。特别是骨科 3D 打印个性化导板／植入体、关节置换进口假体等多属自费范畴，使用前医生应履行告知义务，请主动确认并签署知情同意书。
⚠️ 名医与院士工作站号源：武汉协和医院、上海九院等外院专家的名医「师带徒」工作室诊疗活动号源极少、通常提前数天放号，请提前关注医院公众号相关通告并按时抢号，不要轻信第三方「代挂号」服务。
⚠️ 碘-131 治疗的辐射防护：接受碘-131 治疗后的患者短期内带有放射性，需遵守医嘱的辐射防护要求（与他人保持适当距离、避免与孕妇和婴幼儿密切接触等），不要因「感觉良好」而忽视防护要求。
⚠️ 检验检查时间：空腹抽血一般于上午进行（建议上午早到院）；胃肠镜、CT 增强、PET/CT 等项目需提前预约并按要求完成准备，当日临时到院通常无法完成，请提前规划。PET/CT 等特殊检查需提前预约且等待时间可能较长。
⚠️ 住院证有效期：门诊开具的住院证通常有有效期，逾期需重新开具；床位等候期间如病情变化请及时复诊或前往急诊。
